Dúvidas frequentes

Temos como prioridade garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível! Nesta seção, você encontrará respostas para as perguntas mais comuns que recebemos. Se você não encontrar a informação que procura, nossa equipe está pronta para ajudar! Entre em contato conosco pelo WhatsApp e fique à vontade para tirar suas dúvidas. Estamos aqui para tornar sua experiência com a Miely ainda mais especial!

O site é seguro para compras? Sim! Utilizamos protocolos de segurança para proteger suas informações pessoais e de pagamento.

Como funciona o processo de pagamento? Aceitamos diversas formas de pagamento, incluindo cartões de crédito, débito e opções de pagamento digital. Você pode escolher a opção que preferir na finalização da compra.

Como posso entrar em contato para dúvidas adicionais? Sinta-se à vontade para nos chamar no WhatsApp para qualquer dúvida ou assistência. Estamos aqui para ajudar!

Os produtos são de alta qualidade? Sim, todos os nossos produtos são cuidadosamente selecionados e passam por rigorosos padrões de qualidade.

Como posso saber se o produto está disponível em estoque? A disponibilidade é indicada na página do produto. Se estiver fora de estoque, você pode se inscrever para receber uma notificação quando o item voltar.

Posso consultar a disponibilidade de um produto pelo WhatsApp? Sim, estamos à disposição para informar sobre a disponibilidade, previsões de reposição e detalhes dos produtos.

Como funciona o atendimento personalizado pelo WhatsApp? Oferecemos dicas de estilo, orientações sobre tamanhos e você receberá todas as novidades em primeira mão!

Como posso receber novidades e lançamentos exclusivos? Basta entrar em contato conosco pelo WhatsApp e solicitar para ser adicionado à nossa lista de novidades.

O atendimento é disponível em horários específicos? Sim, nosso atendimento pelo WhatsApp está disponível durante nosso horário comercial. Consulte nosso site para os horários.

Como posso alterar o endereço de entrega após realizar o pedido? Se precisar alterar o endereço, entre em contato conosco imediatamente, antes do envio do pedido.

Como sei se meu pedido foi enviado? Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail de confirmação com as informações de rastreamento.

Qual é o prazo de entrega após a confirmação do pedido? O prazo de entrega varia conforme a sua localização e o método de envio escolhido. Você pode consultar os prazos na finalização da compra.

Como posso rastrear meu pedido? Após o envio, você receberá um e-mail com um código de rastreamento. Utilize esse código no site da transportadora para acompanhar sua entrega.

O que fazer se o rastreamento não atualizar? Se o rastreamento não atualizar após alguns dias, entre em contato conosco pelo WhatsApp para que possamos ajudar.

E se o pedido atrasar? Em caso de atraso, entre em contato conosco. Nós ajudaremos a resolver a situação com a transportadora.

O que fazer se meu pedido for entregue em um endereço errado? Se seu pedido for entregue em um endereço incorreto, entre em contato conosco o mais rápido possível para que possamos ajudar a resolver.

O que faço se minha embalagem chegar danificada? Se a embalagem estiver danificada, recuse o recebimento e entre em contato conosco imediatamente.

Ainda tem dúvidas? Se você não encontrou a resposta que procurava, nossa equipe está à disposição para ajudar! Entre em contato conosco pelo e-mail ([email protected]) ou pelo WhatsApp, e teremos prazer em esclarecer todas as suas perguntas. Estamos aqui para garantir que você tenha a melhor experiência possível com a Miely!