Dúvidas frequentes

Posso comprar com segurança?

Sim. O site usa protocolos de segurança para proteger seus dados pessoais e as informações de pagamento.

Quais formas de pagamento vocês aceitam?

Cartões de crédito e débito e pagamento digital, como o Pix. Você escolhe a que preferir na finalização da compra, e quem paga no Pix ganha 3% de desconto extra.

Como é a qualidade das peças?

Nossa produção é própria e autoral: cada peça nasce de um desenho exclusivo da Miely e é produzida por nós, da modelagem e do corte à costura e ao acabamento. Por isso acompanhamos de perto cada etapa, da escolha dos tecidos e das rendas aos padrões de qualidade, antes de a peça chegar até você.

Como sei se a peça que eu quero está disponível?

A disponibilidade aparece na página do produto. Se a peça estiver esgotada, você pode se inscrever para ser avisada quando ela voltar ao estoque.

Posso confirmar estoque ou reposição pelo WhatsApp?

Pode, sim. Chame a gente no WhatsApp e informamos a disponibilidade, a previsão de reposição e os detalhes da peça.

Como falo com a Miely?

O caminho mais rápido é o nosso WhatsApp. Se preferir, escreva para [email protected].

Como funciona o atendimento personalizado?

Nosso atendimento é pensado exclusivamente para você. Nós te ajudamos a encontrar as peças perfeitas considerando o seu estilo, suas cores preferidas e o caimento ideal para o seu corpo. Além disso, tiramos todas as suas dúvidas sobre tecidos, rendas e qualidade dos acabamentos, oferecendo dicas exclusivas para uma experiência impecável do início ao fim.

Como entro no grupo VIP da Miely?

O grupo VIP é a nossa comunidade no WhatsApp, onde você fica por dentro das novidades e dos lançamentos da Miely. Clique aqui para entrar no grupo VIP.

Qual é o horário de atendimento?

Atendemos de segunda a sexta, das 8h às 18h, e aos sábados, das 8h às 12h.

Qual é o prazo de entrega?

Depende da sua localização e do método de envio escolhido. Você vê o prazo exato na finalização da compra, antes de confirmar o pedido.

Como sei que meu pedido foi enviado?

Assim que o pedido sai, você recebe um e-mail de confirmação com as informações de rastreamento.

Como acompanho a entrega?

Depois do envio, chega um e-mail com o código de rastreamento. Use esse código no site da transportadora para acompanhar cada etapa.

O rastreamento não atualiza. E agora?

Se o rastreio ficar parado por alguns dias, chame a gente no WhatsApp. Vamos acompanhar o caso com você.

Meu pedido atrasou, o que faço?

Fale com a gente. Nós resolvemos a situação junto com a transportadora.

Posso alterar o endereço depois de finalizar o pedido?

Pode, desde que o pedido ainda não tenha sido enviado. Fale com a gente o quanto antes para ajustarmos.

Meu pedido foi entregue em outro endereço. O que faço?

Entre em contato o mais rápido possível, para que possamos agir e resolver a situação.

A embalagem chegou danificada. E agora?

Recuse o recebimento e avise a gente imediatamente. Cuidamos do restante com você.