A Miely Moda Íntima leva a sua privacidade a sério e adota todas as medidas necessárias para garantir a segurança, confidencialidade e proteção dos dados pessoais de seus clientes, visitantes, parceiros, fornecedores e demais usuários do site www.mielymodaintima.com.br, bem como de qualquer outro canal digital, loja ou plataforma operada por nós (neste documento, denominados em conjunto como “Loja”).
Este documento tem como finalidade apresentar de forma clara e transparente as práticas adotadas pela Miely Moda Íntima em relação à coleta, uso, armazenamento, compartilhamento e proteção das informações e dados pessoais fornecidos por você ao acessar e utilizar a nossa Loja ou ao se comunicar conosco por qualquer um dos nossos canais oficiais.
Ao acessar a Loja, enviar comunicações, efetuar compras ou fornecer qualquer tipo de dado pessoal, você declara estar ciente e de acordo com os termos aqui estabelecidos, bem como com todas as práticas descritas nesta Política de Privacidade, que detalha as finalidades e formas de tratamento dos dados disponibilizados, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD (Lei nº 13.709/18) e demais legislações aplicáveis.
Esta Política é parte integrante dos nossos Termos e Condições de Uso e está baseada nos seguintes princípios: Respeito à privacidade e proteção de dados pessoais; Transparência sobre o tratamento e uso das informações; Garantia dos direitos dos titulares dos dados; Compromisso com a segurança das informações coletadas.
Nosso objetivo é assegurar que você tenha total conhecimento sobre: Quais informações coletamos; Como as utilizamos; Por quanto tempo armazenamos; Com quem eventualmente as compartilhamos; Quais são os seus direitos e como exercê-los.
Importante: Esta Política não se aplica a sites, aplicativos ou serviços de terceiros que possam ser acessados por meio de links em nossa Loja. O acesso a essas plataformas pode resultar na coleta e uso de informações por esses terceiros, com os quais não temos controle ou vínculo contratual. Recomendamos que, ao sair do nosso ambiente, você sempre leia as políticas de privacidade específicas de cada serviço acessado.
Caso você nos forneça dados pessoais de terceiros, como presente de compra, destinatário diferente ou indicação, você declara que tem autorização expressa para fazê-lo, assumindo total responsabilidade pela veracidade das informações fornecidas e pelo consentimento do titular desses dados.
Em caso de dúvidas sobre esta Política ou sobre o uso de seus dados pessoais, você pode entrar em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (31) 98496-3631.
1. Coleta, Utilização e Guarda dos Dados
1.1 Coleta de Dados: Conta de Acesso
Para criar uma Conta de Acesso no site da Miely Moda Íntima, o Usuário deverá preencher um cadastro, cujo nível de detalhamento pode variar conforme as operações que pretende realizar.
Para envio de mensagens promocionais e informativas sobre produtos, serviços e novidades, será solicitado um cadastro básico contendo e-mail, gênero e data de nascimento.
Para efetivação de compras, o cadastro será completo e incluirá nome completo, e-mail, telefone, CPF, endereço completo (estado, cidade, bairro, rua, número, complemento e outras informações relevantes).
Os dados fornecidos serão armazenados e utilizados pela Miely Moda Íntima, por si ou por parceiros e prestadores de serviço contratados, para: FORNECER OS PRODUTOS; PROCESSAR TRANSAÇÕES COMERCIAIS; GERENCIAR PAGAMENTOS; REALIZAR ENTREGAS E DEVOLUÇÕES; ENVIAR OFERTAS E CAMPANHAS DE MARKETING; ARMAZENAR HISTÓRICO DE NAVEGAÇÃO E COMPRAS; PERSONALIZAR PÁGINAS DA LOJA; PREVENIR FRAUDES.
A criação de Conta de Acesso ou qualquer cadastro pressupõe consentimento expresso para coleta, uso, armazenamento e tratamento dos dados conforme esta Política. O Usuário é o único responsável pela veracidade, precisão e atualização dos dados fornecidos, isentando a Miely Moda Íntima por eventuais prejuízos decorrentes do fornecimento de dados incompletos, incorretos ou uso indevido por terceiros não autorizados.
1.2 Coleta de Dados: Cookies e Tecnologias Semelhantes
Para garantir a melhor experiência de navegação e compra, a Miely Moda Íntima utiliza cookies e tecnologias similares para coletar e armazenar informações sobre a visita do Usuário ao site. Cookies são pequenos arquivos de dados enviados para seu navegador que ajudam a personalizar sua experiência, lembrar preferências e permitir funcionalidades essenciais da loja. Esses dados são utilizados exclusivamente para os fins descritos nesta Política, sendo a coleta, armazenamento e tratamento automatizados, sem contato humano direto. Você pode configurar seu navegador para impedir a instalação de cookies ou excluir cookies existentes, ciente de que algumas funcionalidades do site poderão ser prejudicadas.
1.3 Coleta de Dados: Registros de Acesso
A Miely Moda Íntima mantém registros dos acessos ao site, incluindo endereço IP, páginas visitadas, horários e dispositivos utilizados, para fins de segurança, análise e investigação de possíveis práticas ilegais, conforme a legislação vigente.
1.4 Coleta de Dados: Outras Formas
Dados adicionais podem ser coletados quando o Usuário os fornece voluntariamente durante a navegação, contato com o SAC ou outras interações. Também podem ser consultadas bases públicas e privadas para verificação e confirmação dos dados, especialmente para validação de pagamentos.
2. Utilização dos Dados Pessoais
Os dados coletados serão utilizados para: Processamento, confirmação e acompanhamento de compras; Comunicação referente ao pedido, atendimento ao cliente e recuperação de acesso à conta; Envio de mensagens promocionais, informativas e personalizadas, por canais como e-mail, SMS, WhatsApp e outros meios autorizados; Personalização da experiência do Usuário e do conteúdo do site; Análise estatística e aperfeiçoamento dos serviços; Prevenção e investigação de fraudes e abusos; Atendimento às solicitações e reclamações do Usuário; Cumprimento de obrigações legais e regulatórias; Defesa dos direitos da Miely Moda Íntima em processos judiciais ou administrativos. O Usuário poderá optar por não receber comunicações promocionais a qualquer momento, por meio da sua conta, contato com o SAC ou links de descadastramento presentes nas mensagens.
3. Guarda e Segurança dos Dados
A Miely Moda Íntima guarda os dados em bases seguras, acessíveis apenas por sistemas automatizados ou profissionais autorizados. Preservamos informações essenciais para cumprimento de obrigações legais mesmo após solicitação de exclusão pelo Usuário.
4. Compartilhamento e Divulgação dos Dados
A Miely Moda Íntima valoriza e prioriza a confidencialidade e a segurança dos dados pessoais de seus clientes, parceiros e usuários. Por isso, comprometemo-nos a não divulgar, compartilhar, ceder, facilitar o acesso, alugar, vender, trocar ou disponibilizar seus dados pessoais a terceiros, exceto quando:
Expressamente autorizado por você;
Nas hipóteses legais previstas nesta Política.
Para viabilizar a prestação de nossos serviços, especialmente a realização e entrega das compras efetuadas em nosso site e demais canais, podemos compartilhar dados pessoais estritamente necessários com parceiros comerciais devidamente contratados, como: EMPRESAS DE PROCESSAMENTO DE PAGAMENTOS; ADMINISTRADORAS DE CARTÃO DE CRÉDITO; SERVIÇOS DE LOGÍSTICA E TRANSPORTADORAS. Esses parceiros são vinculados por contratos que os obrigam a manter a confidencialidade e a usar os dados exclusivamente para as finalidades contratadas, garantindo que não arquivem, copiem, repassem ou utilizem suas informações de forma indevida. Além disso, podemos divulgar seus dados pessoais para cumprir determinações judiciais, ordens legais ou solicitações de autoridades competentes, fornecendo apenas as informações necessárias para atender à exigência e mantendo sigilosos quaisquer dados não requisitados. Adotamos todas as medidas cabíveis para garantir que o compartilhamento de dados seja seguro e responsável, zelando pela sua privacidade e direitos.
5. Medidas de Segurança
5.1 Recursos tecnológicos
Adotamos tecnologias modernas para garantir proteção e segurança dos dados pessoais coletados. O acesso aos dados pessoais é restrito a colaboradores autorizados, conforme necessidade funcional, prevenindo acessos indevidos.
Entre as medidas implementadas estão:
Criptografia atualizada;
Sistemas de firewall;
Protocolos e ferramentas de monitoramento contra invasões ou atividades suspeitas.
Você pode verificar o “cadeado de segurança” no navegador ao acessar nosso site, indicando que a conexão é segura.
5.2 Sigilo da senha
Recomendamos manter sua senha em sigilo absoluto e nunca compartilhá-la. A Miely Moda Íntima não solicita senha fora do ambiente seguro do site. Caso suspeite de exposição, altere sua senha imediatamente.
5.3 E-mails suspeitos
Enviamos apenas mensagens oficiais relacionadas a promoções, produtos, serviços ou atualizações da sua conta e pedidos. Nunca solicitamos dados pessoais, senhas, informações financeiras por e-mail, nem enviamos anexos não autorizados ou links para downloads suspeitos. Em caso de e-mails suspeitos, não responda e contate nosso SAC imediatamente.
5.4 Informações financeiras e cartões de crédito
Não armazenamos dados financeiros sensíveis, como informações de cartões de crédito. O processamento de pagamentos é realizado diretamente entre você, as instituições financeiras e administradoras de cartões, garantindo maior segurança.
5.5 Limitação de responsabilidade
Apesar dos esforços para garantir a segurança, nenhuma tecnologia é 100% infalível. Isentamo-nos de responsabilidade por danos causados por terceiros, como invasões ou vazamentos, exceto se comprovada culpa exclusiva da Miely Moda Íntima.
5.6 Procedimentos internos de segurança
Realizamos treinamentos periódicos, auditorias internas e revisões constantes das políticas e processos para assegurar a proteção contínua dos seus dados.
6. Consentimento e Revogação
Ao fornecer seus dados pessoais, você consente expressamente com o tratamento conforme esta Política. Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento para fins de marketing e comunicação promocional, por meio dos links de descadastramento, acesso à sua conta ou contato com nosso SAC. A revogação não afeta a legalidade do tratamento realizado anteriormente.
7. Direitos dos Titulares dos Dados
Você tem total liberdade para escolher a forma de cadastro desejada e deve fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas. Como titular dos dados, você possui os seguintes direitos garantidos pela legislação:
Acesso: solicitar informações sobre os dados que temos sobre você;
Correção: solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Portabilidade: solicitar transferência dos seus dados para outro fornecedor;
Eliminação: solicitar exclusão dos dados pessoais, respeitando prazos legais;
Restrição: solicitar limitação do tratamento em situações específicas;
Oposição: manifestar oposição ao tratamento para finalidades específicas, como marketing;
Revogação do consentimento: retirar consentimento a qualquer momento.
Ao optar pela exclusão, manteremos os dados em sigilo e armazenados conforme obrigações regulatórias, eliminando-os posteriormente de forma definitiva e segura. Além disso, oferecemos mecanismos para que você controle o uso dos seus dados, incluindo o envio ou não de comunicações promocionais.
8. Política para Dados de Menores
O site da Miely Moda Íntima não é direcionado a menores de 18 anos, mas não há restrição de acesso devido a conteúdo. Formulários e cadastros não têm a finalidade de coletar dados de menores. Caso dados de menores sejam fornecidos, o responsável legal deve contatar nosso SAC para retificação, modificação ou exclusão. Reforçamos o compromisso com a proteção da privacidade infantil, respeitando a legislação aplicável.
9. Contato para Dúvidas e Exercício de Direitos
Para esclarecer dúvidas, exercer direitos ou solicitar ações relacionadas aos seus dados pessoais, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente:
Nos comprometemos a responder dentro dos prazos legais previstos na LGPD.
10. Atualização da Política de Privacidade
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nas nossas práticas, requisitos legais ou melhorias nos nossos serviços. Quando ocorrerem alterações significativas, comunicaremos você por meio dos canais disponíveis, como e-mail, avisos no site ou em suas contas de usuário, para que você esteja sempre informado sobre como seus dados são tratados. Recomendamos que você revise esta Política regularmente para se manter atualizado sobre nossas práticas.
