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Assim que o seu pedido for processado e o código de rastreio estiver disponível, você poderá acompanhar cada etapa da entrega diretamente no site da transportadora correspondente à opção de envio que você escolheu no momento da compra.
Importante: O código de rastreio também será enviado automaticamente para o seu e-mail cadastrado na compra. Caso não encontre, verifique também a caixa de spam ou lixo eletrônico. Se preferir, você pode solicitar o rastreio entrando em contato com a nossa equipe de suporte.
Se você escolheua modalidade MOTOBOY, os envios são realizados de forma imediata após a confirmação do pedido, sempre em dias úteis. Se você tiver preferência por um horário específico para receber seu pedido, basta enviar uma mensagem para a gente pelo WhatsApp informando o horário desejado. Assim, conseguimos programar a entrega para sua maior comodidade.
PRAZO DE ATUALIZAÇÃO DO CÓDIGO DE RASTREIO
Todos os pedidos da MIELY MODA ÍNTIMA são recolhidos diariamente em nossa central de envios e levados até a unidade de transporte para serem bipados (registrados no sistema). Por isso, se ao tentar rastrear seu pedido aparecer a mensagem "objeto não encontrado" ou "erro", fique tranquila — isso pode acontecer dentro do prazo de até 1 dia útil após a coleta. Basta aguardar esse período para que o rastreio comece a ser atualizado normalmente.
SOBRE FRETES PROMOCIONAIS, MINI ENVIOS OU FRETE GRÁTIS
Caso você tenha optado por Frete Grátis Promocional, Frete Fixo Mini Envio, ou qualquer outra ação promocional com frete reduzido, o seu pedido poderá ser enviado na modalidade CORREIOS PAC MINI.
Nesta modalidade, o rastreamento é mais simples e tem apenas três atualizações principais:
Quando o pedido é postado na unidade do Correios;
Quando o pedido chega na sua cidade;
Quando o pedido sai para entrega no seu endereço.
Você será notificada por e-mail nas duas últimas etapas — quando o pedido estiver próximo da sua casa e quando sair para entrega. É só acompanhar para garantir o recebimento com tranquilidade!
Dúvidas? Fale com a gente pelo WhatsApp no nosso número: (31) 98496-3631.
